REGULAMIN

Obowiązuje od dnia 13.08.2026 r.

1. Kto jest sprzedawcą

Właścicielem serwisu i sprzedawcą jest:

BHB BERTSCH HOLZBAU spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Jana Pawła II 29, 33-300 Nowy Sącz, Polska
KRS 0000058672, Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS
NIP 7342834114, REGON 491983545, kapitał zakładowy 80 000,00 zł wpłacony w całości

Kontakt:

e-mail: biuro@bertsch-holzbau.eu
telefon: +48 18 444 41 70
adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: ul. Jana Pawła II 29, 33-300 Nowy Sącz
sprawy danych osobowych: rodo@bertsch-holzbau.eu

Opłata za połączenie z powyższym numerem jest zwykłą opłatą według taryfy Państwa operatora, nie stosujemy numerów o podwyższonej opłacie.

2. Czego dotyczy ten Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z naszego serwisu internetowego i konfiguratorów produktów oraz zasady zawierania umów sprzedaży z klientami indywidualnymi.

Regulamin stosujemy do konsumentów oraz do przedsiębiorców na prawach konsumenta, czyli osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które zawierają z nami umowę niemającą dla nich charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). W dalszej części nazywamy Państwa „Klientem”.

Do współpracy z dystrybutorami i partnerami handlowymi (B2B) stosujemy odrębne Ogólne Warunki Handlowe, ten Regulamin ich nie dotyczy i odwrotnie.

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw, które przysługują Państwu z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów. Gdyby jakiś zapis okazał się z nimi sprzeczny, stosujemy przepisy prawa.

Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i, do wysłania zapytania, działający adres e-mail. Prosimy o podawanie prawdziwych danych i o niezamieszczanie w formularzach treści bezprawnych ani danych innych osób bez ich wiedzy.

3. Konfigurator to zapytanie o wycenę, a nie zamówienie

Konfigurator służy do zestawienia parametrów interesującego Państwa produktu i przesłania nam zapytania. Korzystanie z niego jest bezpłatne.

Wysłanie zapytania nie jest zamówieniem, nie jest zawarciem umowy i nie wiąże się z żadnym obowiązkiem zapłaty. Nie zobowiązuje też nas do zawarcia umowy.

Ceny i wyceny prezentowane w serwisie oraz w konfiguratorze mają charakter orientacyjny i niewiążący. Są zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertą. Mogą nie obejmować kosztów transportu, rozładunku, montażu ani prac przygotowawczych. Wiążącą cenę podajemy dopiero w ofercie indywidualnej.

Zdjęcia, rendery i wizualizacje są poglądowe. Rzeczywisty wygląd produktu może się od nich różnić, zarówno ze względu na naturalną strukturę drewna, jak i na ustawienia kolorów na Państwa urządzeniu. Wiążący opis produktu zawiera wyłącznie oferta indywidualna.

4. Jak się z Państwem kontaktujemy

Po otrzymaniu zapytania kontaktujemy się z Państwem, aby doprecyzować potrzeby i przygotować ofertę. Kontaktujemy się e-mailem, telefonicznie lub SMS-em, na dane podane w formularzu.

Ten kontakt dotyczy wyłącznie Państwa zapytania i ewentualnego zamówienia: przygotowania wyceny, uzgodnienia szczegółów, potwierdzenia terminu dostawy lub montażu, spraw serwisowych i reklamacyjnych. Nie jest to marketing i nie wysyłamy Państwu ofert innych produktów, promocji ani newslettera.

Nie prowadzimy wysyłki marketingowej i nie zapisujemy Państwa na żadną listę mailingową. Gdybyśmy kiedykolwiek chcieli wysłać Państwu treści reklamowe, poprosimy wcześniej o osobną zgodę.

W każdej chwili mogą Państwo poprosić o zaprzestanie kontaktu, wystarczy wiadomość na e-mail lub telefon podany w pkt 1. Nie wiąże się to z żadnymi kosztami.

5. Jak zawieramy umowę

Umowę zawieramy na odległość, w drodze korespondencji e-mailowej lub rozmów telefonicznych, nigdy automatycznie przez samo wysłanie formularza.

Krok 1. Wysyłają Państwo zapytanie przez konfigurator lub formularz kontaktowy.

Krok 2. Kontaktujemy się i ustalamy szczegóły: wymiary, wyposażenie, wykończenie, warunki dostawy i montażu, termin.

Krok 3. Przesyłamy Państwu ofertę indywidualną e-mailem, wraz z plikiem PDF. Oferta zawiera co najmniej: dokładny opis produktu, łączną cenę brutto oraz wszystkie koszty dodatkowe, warunki i terminy płatności, termin dostawy i montażu, informację o naszej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową i o gwarancji, informację o prawie odstąpienia od umowy albo o jego braku wraz z uzasadnieniem, zasady składania reklamacji, dokument o właściwościach drewna oraz ten Regulamin.

Krok 4. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy odpowiedzą Państwo na naszą ofertę, potwierdzając jej przyjęcie na piśmie lub e-mailem. W ofercie prosimy o wyraźne oświadczenie: „Przyjmuję ofertę i zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

Krok 5. Niezwłocznie przesyłamy Państwu potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej treścią i kompletem załączników, e-mailem, w formie umożliwiającej zapisanie i wydrukowanie.

Rozmowy telefoniczne. Jeżeli dzwonimy do Państwa, na początku rozmowy podajemy cel rozmowy, swoje imię i nazwisko oraz nazwę firmy. Zgodnie z art. 20 ustawy o prawach konsumenta umowy nie zawieramy przez telefon, ustalenia telefoniczne zawsze potwierdzamy e-mailem, a umowa dochodzi do skutku dopiero po Państwa pisemnej odpowiedzi na przesłaną ofertę.

Dodatkowe opłaty. Nie obciążamy Państwa żadnymi kosztami, o których nie poinformowaliśmy przed zawarciem umowy. Każde dodatkowe świadczenie wymaga Państwa wyraźnej, uprzedniej zgody.

Zmiany umowy, w tym zmiana specyfikacji, terminu czy miejsca dostawy, wymagają zgody obu stron wyrażonej e-mailem lub na piśmie.

Umowę zawieramy w języku polskim. Jej treść utrwalamy w naszym systemie i przesyłamy Państwu, dzięki czemu mają Państwo do niej dostęp w każdej chwili.

6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane klientom indywidualnym są cenami brutto, zawierają podatek VAT i wszystkie składniki ceny. Podajemy je w złotych, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Oferta wskazuje osobno cenę produktu oraz koszty dostawy, rozładunku i montażu.

Cena uzgodniona w umowie jest stała. Nie zmieniamy jej jednostronnie, jakakolwiek zmiana wymaga zgody obu stron.

Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany w ofercie lub na fakturze.

Zaliczka. Ponieważ produkty wykonujemy na zamówienie, rozpoczęcie produkcji może wymagać wpłaty zaliczki. Jej wysokość i termin podajemy zawsze w ofercie indywidualnej. Wpłacona kwota jest zaliczką (a nie zadatkiem), zaliczamy ją na poczet ceny, a w razie niedojścia umowy do skutku podlega zwrotowi.

Rezygnacja, gdy prawo odstąpienia nie przysługuje. Jeżeli zrezygnują Państwo z umowy w sytuacji, w której nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia (pkt 8), a zgodzimy się na rozwiązanie umowy, rozliczamy wyłącznie rzeczywiście poniesione i udokumentowane koszty realizacji do dnia rozwiązania, przedstawiamy ich zestawienie wraz z dokumentami. Nie zatrzymujemy całości wpłaconych kwot i nie stosujemy kar umownych.

W razie opóźnienia w płatności przysługują nam odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 § 2 Kodeksu cywilnego).

Wystawiamy fakturę lub inny dowód sprzedaży. Za dzień zapłaty uważamy dzień uznania naszego rachunku bankowego.

Własność produktu przechodzi na Państwa z chwilą zapłaty pełnej ceny (art. 589 Kodeksu cywilnego). Nie wpływa to na moment przejścia ryzyka, opisany w pkt 7.6.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, mogą Państwo wstrzymać się z zapłatą ceny do czasu wykonania przez nas naszych obowiązków (art. 43f ustawy o prawach konsumenta).

7. Termin realizacji, dostawa i montaż

Termin realizacji ustalamy indywidualnie i podajemy w ofercie jako konkretną datę albo okres liczony od określonego zdarzenia (np. od zaksięgowania zaliczki). Orientacyjny czas produkcji wynosi zwykle 8–10 tygodni.

Jeżeli umowa nie określa terminu, wydajemy produkt niezwłocznie, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy (art. 543¹ § 1 Kodeksu cywilnego).

Gdy się spóźnimy, mogą Państwo wyznaczyć nam dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy. Bez wyznaczania dodatkowego terminu mogą Państwo odstąpić, jeżeli oświadczymy, że nie wykonamy świadczenia, albo jeżeli termin był dla Państwa istotny i poinformowali nas Państwo o tym przed zawarciem umowy (art. 543¹ § 2 Kodeksu cywilnego).

Siła wyższa. Nie odpowiadamy za opóźnienie spowodowane wyłącznie zdarzeniami zewnętrznymi, których nie dało się przewidzieć ani im zapobiec mimo należytej staranności. O takiej sytuacji informujemy niezwłocznie i proponujemy nowy termin. Nie ogranicza to Państwa uprawnień z pkt 3.

Dostawa i montaż. Dostarczamy produkt pod wskazany adres. W ofercie podajemy wymagania dotyczące dojazdu, miejsca rozładunku oraz, jeżeli umowa obejmuje montaż, przygotowania podłoża i przyłączy. Prosimy o zapewnienie dostępu i obecności w uzgodnionym terminie. Jeżeli dostawa lub montaż nie dojdą do skutku z przyczyn leżących po Państwa stronie, ustalamy nowy termin; kosztami ponownego transportu możemy Państwa obciążyć tylko wtedy, gdy przed zawarciem umowy poinformowaliśmy o takiej możliwości i o wysokości tych kosztów. Zakończenie montażu potwierdzamy protokołem, jego brak nie pozbawia Państwa żadnych uprawnień.

Ryzyko uszkodzenia produktu przechodzi na Państwa z chwilą jego wydania (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). Warunki INCOTERMS stosowane w handlu między firmami tu nie obowiązują.

Nie mają Państwo obowiązku sprawdzania przesyłki przy odbiorze ani spisywania protokołu szkody. Zrobienie zdjęć widocznych uszkodzeń jest jednak pomocne i przyspiesza reklamację.

Wraz z produktem przekazujemy w języku polskim instrukcję montażu, instrukcję użytkowania i konserwacji, informacje dotyczące bezpieczeństwa oraz dokument gwarancyjny.

Uzyskanie zgód lub zgłoszeń wymaganych prawem budowlanym dla posadowienia produktu na Państwa działce należy do Państwa, chyba że umowa stanowi inaczej.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Kiedy przysługuje

Ponieważ umowę zawieramy na odległość, mogą Państwo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin liczy się od dnia, w którym objęli Państwo produkt w posiadanie (a gdy produkt dostarczamy w częściach, od objęcia ostatniej części). Dla umów o świadczenie usług termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem, e-mailem na biuro@bertsch-holzbau.eu albo pismem na nasz adres. Można skorzystać z formularza na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia niezwłocznie Państwu potwierdzimy.

8.2. Skutki odstąpienia

Umowę uważa się za niezawartą. W ciągu 14 dni od otrzymania Państwa oświadczenia zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, tym samym sposobem, jakim Państwo zapłacili, chyba że zgodzą się Państwo na inny sposób niewiążący się dla Państwa z kosztami.

Produkt należy zwrócić w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponoszą Państwo. Nasze produkty są wielkogabarytowe i nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową, szacunkowy koszt zwrotu podajemy zawsze w ofercie indywidualnej, przed zawarciem umowy. Jeżeli tej informacji Państwu nie przekażemy, koszt zwrotu ponosimy my.

Jeżeli nie zaproponujemy, że sami odbierzemy produkt, możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.

Jeżeli wybrali Państwo droższy sposób dostawy niż nasz najtańszy zwykły, nie zwracamy różnicy. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Jeżeli poprosili Państwo o rozpoczęcie montażu przed upływem 14 dni, a następnie odstąpili od umowy, zapłacą Państwo za prace wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu.

8.3. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy:

produkt jest wykonany na Państwa indywidualne zamówienie, czyli jest nieprefabrykowany, wyprodukowany według Państwa specyfikacji lub służący zaspokojeniu Państwa zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta): ma niestandardowe wymiary, układ, wykończenie lub wyposażenie ustalone indywidualnie, których nie oferujemy w sprzedaży standardowej;
w pełni wykonaliśmy usługę (np. montaż) za Państwa wyraźną, uprzednią zgodą, po uprzedzeniu, że po jej wykonaniu utracą Państwo prawo odstąpienia, dotyczy to tylko samej usługi, nie sprzedaży produktu;
produkt po dostarczeniu został ze względu na swój charakter nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

Ważne: jeżeli produkt pochodzi z naszej standardowej oferty, a Państwo wybrali jedynie spośród gotowych wariantów dostępnych dla wszystkich klientów, prawo odstąpienia przysługuje. Samo skorzystanie z konfiguratora go nie wyłącza.

W każdej ofercie indywidualnej wskazujemy wyraźnie, czy prawo odstąpienia przysługuje, czy jest wyłączone i na jakiej podstawie. Jeżeli jest wyłączone, prosimy o osobne potwierdzenie tej informacji. Jeżeli takiej informacji Państwu nie przekażemy, prawo odstąpienia Państwu przysługuje.

Wyłączenie prawa odstąpienia nie wpływa na naszą odpowiedzialność za zgodność towaru z umową ani na gwarancję.

9. Zgodność towaru z umową (reklamacje)

Odpowiadamy wobec Państwa za brak zgodności towaru z umową na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Tej odpowiedzialności nie wyłączamy ani nie ograniczamy, nie jest to możliwe wobec konsumenta.

Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową są jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, przydatność do celu, o którym nas Państwo poinformowali i który zaakceptowaliśmy, a także gdy nadaje się do zwykłego użytku, ma cechy typowe dla towaru tego rodzaju i jest dostarczony z instrukcjami i akcesoriami, których można rozsądnie oczekiwać.

Odpowiadamy za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał już w chwili dostarczenia.

W pierwszej kolejności mogą Państwo żądać naprawy albo wymiany towaru. Robimy to w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Państwa, a wszystkie koszty, transportu, robocizny, materiałów, ponosimy my. Towar do naprawy lub wymiany odbieramy na własny koszt.

Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy mogą Państwo żądać, gdy odmówimy naprawy lub wymiany, gdy jej nie wykonamy, gdy wada występuje nadal mimo naprawy, gdy z okoliczności wynika, że nie doprowadzimy towaru do zgodności w rozsądnym czasie, albo gdy brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to od razu. Nie można odstąpić od umowy, gdy brak zgodności jest nieistotny, przy czym domniemywa się, że jest istotny.

Należne kwoty zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Państwa oświadczenia, a przy odstąpieniu, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Jak złożyć reklamację. E-mailem na biuro@bertsch-holzbau.eu albo pismem na nasz adres. Nie wymagamy szczególnej formy. Pomocne, choć nieobowiązkowe, jest podanie numeru zamówienia lub faktury, opisu problemu i dołączenie zdjęć. Nie ma terminu, w którym musieliby Państwo zgłosić wadę od jej wykrycia, liczy się dwuletni okres naszej odpowiedzialności.

Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na piśmie lub e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznaliśmy (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Możemy poprosić o umożliwienie oględzin produktu, odbywają się one na nasz koszt i w terminie uzgodnionym z Państwem.

10. Gwarancja

Jako producent udzielamy dobrowolnej gwarancji: 60 miesięcy na konstrukcję lub jej elementy oraz 12 miesięcy na wyposażenie (m.in. piece, sterowniki, elementy elektryczne, okucia), chyba że gwarancja producenta danego elementu jest dłuższa. Okresy liczymy od dnia wydania produktu.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Państwa uprawnień wynikających z pkt 9. Sami Państwo decydują, z którego trybu skorzystać.

Szczegółowe warunki zawiera dokument gwarancyjny wydawany wraz z produktem.

Gwarancja nie obejmuje: naturalnych właściwości drewna opisanych w pkt 11, uszkodzeń wynikających z nieprzestrzegania instrukcji montażu, użytkowania lub konserwacji, skutków samodzielnych modyfikacji i napraw przez osoby nieuprawnione, uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu produktu z przyczyn nieleżących po naszej stronie oraz normalnego zużycia. Ograniczenia te dotyczą wyłącznie gwarancji i nie wpływają na zakres naszej odpowiedzialności ustawowej.

Jeżeli warunki gwarancji byłyby mniej korzystne niż warunki podane w naszej reklamie, wiążą nas warunki z reklamy.

11. Drewno jest materiałem naturalnym

Nasze produkty wykonujemy z drewna. Jego wygląd i zachowanie zależą od gatunku, wilgotności, temperatury i warunków atmosferycznych.

Nie są wadą naturalne właściwości drewna, w szczególności: zróżnicowanie barwy i rysunku słojów w obrębie gatunku, sęki w dopuszczalnym zakresie, drobne pęknięcia skurczowe, zmiany wymiarów wynikające z pracy drewna, zmiana odcienia (szarzenie) pod wpływem promieniowania UV oraz wydzielanie żywicy w gatunkach żywicznych.

Szczegółowy zakres dopuszczalnych właściwości i tolerancji opisuje dokument „Właściwości drewna, BHB”, który przekazujemy Państwu wraz z ofertą, przed zawarciem umowy, i prosimy o jego osobne potwierdzenie. Bez takiego wcześniejszego poinformowania i potwierdzenia nie powołujemy się na ten punkt.

Punkt ten nie dotyczy cech, które wprost uzgodniliśmy w ofercie. Jeżeli oferta opisuje produkt jako mający określoną cechę, odpowiadamy za jej brak.

Doradzamy Państwu, również nieodpłatnie, w zakresie doboru, montażu, użytkowania i konserwacji produktów.

12. Spory

Zawsze staramy się rozwiązać sprawę polubownie. Prosimy najpierw o kontakt z nami.

Jako konsument mogą Państwo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

wniosku o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (dla naszej siedziby, Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Krakowie),
wniosku do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej,
bezpłatnej infolinii konsumenckiej: 801 440 220 lub 22 290 89 16.

Informacje i wykaz podmiotów uprawnionych: https://polubowne.uokik.gov.pl oraz https://www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228 i nie jest już dostępna.

Nie stosujemy kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

Spory z udziałem konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

13. Dane osobowe

Administratorem Państwa danych osobowych jest BHB BERTSCH HOLZBAU sp. z o.o. Zasady przetwarzania, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorców danych i Państwa prawa, opisujemy w Polityce prywatności dostępnej na naszej stronie. Kontakt w sprawach danych: rodo@bertsch-holzbau.eu.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, abyśmy mogli odpowiedzieć na zapytanie, przygotować ofertę oraz zawrzeć i wykonać umowę.

14. Postanowienia końcowe

Treści serwisu, teksty, zdjęcia, wizualizacje, rysunki, oprogramowanie konfiguratora, logotypy i znaki towarowe, są chronione prawem. Korzystanie z serwisu nie oznacza nabycia praw do tych treści; wykorzystanie komercyjne wymaga naszej pisemnej zgody.

Zmiana Regulaminu możliwa jest wyłącznie z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub ich wykładni, orzeczenia sądu albo decyzji organu, zmiany zakresu usług serwisu, zmiany naszych danych, względów technicznych lub bezpieczeństwa. Informację o zmianie wraz z nowym tekstem publikujemy co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana nie dotyczy umów zawartych wcześniej, do nich stosujemy Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy. Wcześniejsze wersje udostępniamy na żądanie.

Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Jeżeli któreś postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

W sprawach nieuregulowanych stosujemy przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawa komunikacji elektronicznej oraz RODO.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy.

Adresat: BHB BERTSCH HOLZBAU sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 29, 33-300 Nowy Sącz 
e-mail: biuro@bertsch-holzbau.eu

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy o świadczenie następującej usługi:

...........................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru: ...........................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .........................................................

Adres konsumenta(-ów): .........................................................................

Numer zamówienia lub faktury (jeżeli dotyczy): ....................................

Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ............................................

Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ...........................

Data: ...........................